Como é meu trabalho na Visio?
“Meu papel na Visio é conectar cliente, produto e negócio. Atuo de forma muito próxima dos times de CS, CX e Vendas, garantindo que a experiência do cliente seja simples, eficiente e, acima de tudo, faça sentido.
Aqui, atendimento não é só resolver problema: é entender contexto, antecipar necessidades e gerar valor real. Tomamos decisões com base em dados, mas nunca esquecendo que do outro lado tem uma pessoa. Nosso objetivo é gerar valor pra essa pessoa.”
Conselhos ao iniciar na visio
“Venha com curiosidade, vontade de aprender e senso de responsabilidade. Você não precisa saber tudo — ninguém espera isso — mas precisa querer aprender rápido, fazer perguntas e se importar genuinamente com o cliente.
Aqui, quem cresce é quem ouve bem, se comunica com clareza, assume erros e busca melhorar todos os dias. Pequenas atitudes fazem muita diferença..”
Minha trajetória
“Minha trajetória passou por Customer Success, Atendimento e Melhoria Contínua, sempre muito conectada à operação e à realidade do cliente. Aprendi cedo que processos importam, mas pessoas importam mais.
Hoje, liderando essas frentes na Visio, meu foco é construir times que entendam o impacto do próprio trabalho, tenham autonomia e saibam que cada interação com o cliente conta.”